658    И 87     ИСО 10002.     Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организациях [Текст] : (перв. изд. 2004-07-01) : для информации и учеб. целей / ИСО 10002 ; пер. Н. П. Плетнева. - [Б. м.] : [б. и.], [2004]. - 34 с. : табл. - Библиогр.: с. 34. - ISBN [Б. н.] : [б. ц.] УДК 658.62.018 П 658.62.018 Рубрики: ОБЩИЕ И КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ТЕХНИЧЕСКИХ И ПРИКЛАДНЫХ НАУК И ОТРАСЛЕЙ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА--ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА. АТТЕСТАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Кл.слова (ненормированные): ИСО 10002 стандарты -- менеджмент качества -- управление качеством -- потребители -- жалобы Доп.точки доступа: Плетнев, Н. П. \пер.\ Экземпляры всего: 1 Каф. УК (1) Свободны: Каф. УК (1)