65:338.46(075) Ф 34 Федцов, В. Г. Культура сервиса [Текст] : учебно-практ. пособие для вузов / Федцов В. Г. ; АРП, Ин-т рус. предпринимательства. - М. : ПРИОР, 2001. - 208 с. : табл., схемы. - Библиогр.: с. 206. - ISBN 5-7990-0403-5 : 49.00 р.
Рубрики: ВНУТРЕННЯЯ ТОРГОВЛЯ.ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ--ЭКОНОМИКА,ОРГАНИЗАЦИЯ,УПРАВЛЕНИЕ,ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ Кл.слова (ненормированные): услуги -- сфера услуг -- культура сервиса -- психология -- культура этическая -- культура эстетическая -- этика -- эстетика -- маркетинг -- документы нормативные -- права потребителей -- законодательство -- бытовое обслуживание -- тесты Экземпляры всего: 2 ООЛ (1), ОХиИФ (1) Свободны: ООЛ (1), ОХиИФ (1) |